Carrinho de compras
Não existem mais artigos no seu carrinho de compras
Entrega & pagamento
QUAL É O TEMPO DE ENTREGA?
O tempo de entrega é indicado na página do produto e no resumo do pedido.
Quando o pacote for enviado - você será informado por e-mail.
COMO POSSO RASTREAR A MINHA ENCOMENDA?
Após o envio do seu pedido, você receberá um link de rastreamento por email.
Se você tem uma conta de cliente, pode rastrear o status do seu pedido a qualquer momento em 'Minha Conta -> Pedidos'
Se você não tem uma conta de cliente, use o seguinte link: Rastreamento de pedido
QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO EU POSSO USAR?
Na PINAPIN oferecemos vários métodos de pagamento:
-Paypal
-Pagamento com cartão de crédito
-Pagamento por transferência bancária tradicional
Pagamentos locais rápidos de acordo com o país:
- Sofort
- Bancontact
- EPS
- Giropay
- IDEAL
O MEU PAGAMENTO NÃO FOI EFETUADO - COMO POSSO PAGAR A MINHA ENCOMENDA?
Se por algum motivo o seu pagamento não foi processado, você pode fazer uma transferência bancária diretamente para a nossa conta. Abaixo está a lista para transferências tradicionais
Destinatário:
FLOW ECOMMERCE MICHAŁOWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA
Endereço:
Warszawska 58C/56, 02-496, Warsaw, Poland.
Número da conta:
BIC : BREXPLPWMBK
EUR IBAN : PL69 1140 2004 0000 3012 1307 7047
USD IBAN : PL64 1140 2004 0000 3212 1307 7039
GBP IBAN : PL20 1140 2004 0000 3412 1307 7054
Informação do produto
Vou receber o tecido em uma única peça?
Sim, enviamos os produtos encomendados em uma única peça.
O comprimento máximo em um rolo é de 50/100 metros, dependendo do tipo de produto.
O preço que vejo ao lado do tecido é o preço por 1 metro linear?
Sim, o preço do produto a seguir é para 1 metro linear. Você pode escolher qualquer múltiplo de 1 metro linear.
Os tecidos são certificados?
Sim, a maioria dos nossos tecidos são certificados OEKO-TEX STANDARD 100, GOTZ ou TÜV Rheinland - seguros para crianças e bebês.
Se você precisar de mais informações detalhadas, por favor nos envie um email para [email protected]
Como posso saber se um padrão em um tecido é cruzado/sobreposto?
Tiramos fotos dos nossos tecidos conforme o padrão é executado. Se o padrão for longitudinal, o tecido estará nesta posição na foto.
Qual é a diferença entre codura e oxford?
Codura é um tecido grosso, rígido e à prova d'água que possui um forro de PVC. Oxford é um tecido à prova d'água e fluido que é agradável ao toque. Se você planeja fazer um dossel com ele, certifique-se de que seja inclinado, então não tem chance de ficar molhado. Funciona melhor para cortinas de pátio, toalhas de mesa, acessórios de jardim, mochilas, bolsas de maquiagem, esconderijos e outros acessórios.
Ordem & conta
Onde posso verificar o status do meu pedido?
Se você é um usuário registrado, pode verificar o status do seu pedido na aba "my account" seção "orders". Você também receberá notificações por email de nós sempre que o status do seu pedido mudar.
Posso fazer um pedido em grande quantidade?
Sim, por favor verifique a aba b2b ou nos envie um e-mail.
Posso fazer alterações após fazer um pedido?
Se passaram menos de 90 minutos desde que fez o seu pedido, por favor envie-nos um email para [email protected] e nós atualizaremos o seu pedido.
Posso receber uma fatura?
Enviamos faturas por e-mail após o envio do pedido, mas você também pode baixá-la a qualquer momento da sua página de pedidos, que enviamos por e-mail.
Posso cancelar o meu pedido?
Se deseja cancelar o seu pedido, por favor envie-nos um email para [email protected]
Falta um produto no meu pedido.
Se o seu pedido estiver incompleto, por favor entre em contato conosco por email em [email protected] com o seu número de pedido.
Esqueci a minha senha, o que devo fazer?
Se você esqueceu sua senha, clique no link na página de login "Esqueci minha senha". Insira seu endereço de e-mail e nós lhe enviaremos instruções sobre como alterar sua senha para uma nova.
Devoluções & reclamações
COMO POSSO DEVOLVER PRODUTOS COMPRADOS?
Você pode devolver produtos comprados gratuitamente dentro de 30 dias após receber o seu pacote. Para iniciar o processo de devolução, por favor use o seguinte link: Iniciar uma devolução.
Após receber informações sobre a devolução, forneceremos os detalhes necessários para o envio do pacote.
QUANDO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?
O seu reembolso será providenciado dentro de 14 dias após os produtos chegarem ao armazém da PINAPIN. Quando isso acontecer, você receberá um email informando que a devolução foi executada e uma confirmação.
Os fundos serão reembolsados dependendo do método de pagamento selecionado ao fazer o pedido.
Posso reclamar sobre o meu pedido?
Se houver algum problema com o produto entregue, entre em contato conosco em [email protected]
Você também encontrará todas as informações necessárias na seção de Devoluções & Reclamações
